Обмен и возврат

Если у вас возникнут вопросы по качеству или возврату приобретенного товара вы можете позвонить в Единую Справочную BANDAGSHOP.MEDICAL по номерам указанным на сайте: +7 (495) 132-63-65  +7 (916) 206-42-88. 

Условия возврата товара при доставке

Вы можете отказаться от доставленного Вам товара и его оплаты в следующих случаях:

  • доставленный Вам товар не соответствует заказанному;
  • товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
  • товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).

По этим причинам товар может быть возвращен / не принят только непосредственно в момент доставки.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества (в течение 365 дней с момента покупки):

  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • Если к товару был приложен подарок, или товар приобретался по акции вместе с другим товаром, то подарок (другой товар по акции) должен быть передан вместе с возвращаемым товаром, при этом подарок (другой товар по акции) также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
  • Обратите внимание! Не подлежат обмену и возврату:   
    • Медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, товары в одноразовой и/или стерильной упаковке, и др.;
    • Предметы личной гигиены;
    • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив разницу в цене.

При повреждении или отсутствии заводской упаковки товар  к обмену и возврату не принимается, т.к. считается введенным в эксплуатацию.

Более подробную информацию вы можете получить по номеру Единой Справочной BANDAGSHOP.MEDICAL по номерам указанным на сайте: +7 (495) 132-63-65 +7 (916) 206-42-88.

Обратите пожалуйста внимание на следующее. При отказе от товара/обмена денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме за исключением расходов понесенных магазином в следствии работы с заказом. А именно стоимость доставки, проценты за перевод денежных средств и другое. 

Размер расходов на доставку, подлежащих удержанию, расcчитывается исходя из тарифов, указаных в разделе Доставка и Экспресс-доставка и зависит от фактической стоимости выкупленного Вами заказа, региона, способа доставки и др. При расчете расходов на доставку учитываются издержки магазина на возврат и доставку товара (в т.ч., если доставка была для Вас бесплатной).

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

Возврат и обмен товара со скрытым дефектом, выявленным в процессе эксплуатации, производится на основании и в сроки, установленные ЗоОПП РФ. (Полный текст закона:  Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. 

Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты, образовавшиеся в процессе эксплуатации, (трещины, царапины, сколы, механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации, то обмен/возврат произведен не будет.

Важно! Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 января 1998 г. N 55

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 20 сентября 2007г. N 612

Сроки и условия возврата денежных средств

Порядок возврата в Москве

  • Уведомить нас о намерении возврата, позвонив в Единую Справочную BANDAGSHOP.MEDICAL по номерам, указанным на сайте: +7 (495) 132-63-65  +7 (916) 206-42-88, или воспользоваться  ФОРМОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ на сайте.
  • Направить заявление о возврате по адресу info@bandagshop.ru. В заявлении необходимо указать причину возврата. К заявлению обязательно прикладывается фото товара, фото или сканы документов, подтверждающих покупку (кассовый и/или товарный чеки, накладную). Товар при этом не должен иметь следов использования.
  • Согласовать способ и время возврата, доставить товар лично или курьером.  
  • Если товар был оплачен наличными, денежная сумма в размере стоимости товара возвращается покупателю сразу же, без каких-либо задержек (при себе иметь паспорт и чек).
  • Если товар оплачивался с банковской карты, то денежная сумма в размере стоимости товара поступит на указанный вами банковский счёт в течение 10 дней от даты поступления возврата на наш склад.

Порядок возврата из регионов России:

  • Уведомить нас о намерении возврата. Согласовать адрес возврата, позвонив в Единую Справочную BANDAGSHOP.MEDICAL по номерам, указанным на сайте: +7 (495) 132-63-65  +7 (916) 206-42-88, или воспользоваться  ФОРМОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ на сайте.
  • Направить заявление о возврате по адресу info@bandagshop.ru. В заявлении необходимо указать причину возврата. К заявлению обязательно прикладывается фото товара, фото или сканы документов, подтверждающих покупку (кассовый и/или товарный чеки, накладную). Товар при этом не должен иметь следов использования.
  • Отправить посылку адресату Почтой России.
  • Получить уведомление о поступлении возврата на наш склад.
  • В течение 10 дней, после поступления возврата на склад, получить денежную сумму в размере стоимости товара почтовым переводом или на указанный вами банковский счёт.

Главное меню

Каталог

Полезные ссылки

Цена
от
до
0 Корзина: 0 руб
Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.